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Duplica Print

Page non en vigueur

Le contenu de cette page est en cours de rédaction juridique. Rien de ce qui figure ici ne constitue des conditions applicables.

Informations légales

Politique de confidentialité

Plan provisoire, à remplacer par celui du juriste.

  1. 1. Responsable du traitement

    Duplica Print SARL, 765 rue des Grands Prés, 88100 Sainte-Marguerite — SIRET 753 804 400 00038 — TVA FR26753804400 — info@duplicaprint.com — 03 29 57 19 59. Duplica Print n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; toute question sur vos données s'adresse à info@duplicaprint.com.

  2. 2. Données collectées

    Lorsque vous créez un compte, commandez, demandez un devis, déposez des fichiers ou nous contactez, nous collectons les données nécessaires : identité et coordonnées (nom, prénom, raison sociale, adresses, adresse électronique, téléphone, SIRET et TVA pour les professionnels), mot de passe conservé sous forme chiffrée, historique des commandes, devis et fichiers déposés, échanges avec l'atelier, et données techniques de connexion. Les fichiers que vous déposez peuvent contenir des données personnelles (une photographie, des coordonnées) : ils ne servent qu'à fabriquer votre commande.

  3. 3. Finalités

    Gestion des commandes, de la fabrication, de la livraison, de la facturation et de la relation client : exécution du contrat. Comptabilité et obligations fiscales : obligation légale. Prévention de la fraude, sécurité du site, recouvrement : intérêt légitime. Réponses à vos questions et demandes de rappel : mesures précontractuelles. Informations commerciales par courrier électronique : consentement pour les particuliers (case non pré-cochée), intérêt légitime pour les professionnels sur des produits analogues, désinscription possible dans chaque message. Avis clients : intérêt légitime. Mesure d'audience : consentement, via le bandeau de la page Cookies. Les données de carte bancaire sont saisies sur les pages sécurisées de notre prestataire de paiement, certifié PCI-DSS, et ne transitent jamais par nos serveurs ; nous ne conservons que la preuve du règlement. L'assistant de recherche du site répond à vos questions à partir des pages du site et, si vous êtes connecté, de vos commandes ; le texte de vos questions est traité par un prestataire de traitement automatique du langage pour produire la réponse, et aucune donnée de paiement ne lui est transmise.

  4. 4. Durée de conservation

    Un compte n'est jamais supprimé. Données du compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la dernière commande, avant mise en veille et anonymisation. Un compte sans aucune commande suit la même règle : 5 ans, puis mise en veille et anonymisation. Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale). Fichiers d'impression, masters et bons à tirer : 12 mois après la livraison pour permettre un retirage à l'identique, sauf service de conservation prolongée souscrit. Fichiers joints à une demande de devis non suivie de commande : 1 an. Journaux techniques de connexion : 12 mois. Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Échanges avec l'assistant de recherche du site : 12 mois, avec suppression automatique.

  5. 5. Destinataires

    Vos données sont traitées par le personnel de Duplica Print et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, par des prestataires tenus à la confidentialité : hébergement, paiement, envoi de courriers électroniques, avis clients, transporteurs (qui reçoivent nom, adresse et téléphone pour la livraison), ateliers partenaires de fabrication situés dans l'Union européenne (qui reçoivent les fichiers à imprimer et, s'ils expédient directement, l'adresse de livraison), logiciel de gestion, et, si vous les avez acceptés, outils de mesure d'audience. Vos données ne sont jamais vendues. Vos données sont hébergées en France ; certains prestataires peuvent néanmoins traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

  6. 6. Prospection par e-mail

    Vos données de compte et d’achat sont transmises à notre prestataire d’e-mailing par notre serveur ; aucun cookie de ce prestataire n’est déposé sur votre appareil.

  7. 7. Vos droits

    Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis votre compte client. Pour les autres demandes, écrivez à info@duplicaprint.com ou à Duplica Print, 765 rue des Grands Prés, 88100 Sainte-Marguerite, en indiquant vos nom, prénom et adresse électronique ; une copie d'un titre d'identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. La suppression d'un compte entraîne l'anonymisation de vos données sur le site ; les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des courriers électroniques commerciaux par le lien présent dans chaque message. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr). Duplica Print met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection de vos données (connexion chiffrée, mots de passe chiffrés, accès restreints, sauvegardes) ; en cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, Duplica Print en informe la CNIL et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées. Le site s'adresse à des adultes et à des professionnels ; Duplica Print ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

  8. 8. Cookies

    Le détail des cookies et traceurs utilisés par le site, et la façon de les gérer, figure sur la page Cookies, accessible depuis le pied de page.