Livraison incluse · Service client dans les Vosges
03 29 57 19 59· Du lundi au vendredi, 9 h–12 h et 14 h–17 h
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Mairies, intercommunalités, écoles, établissements publics. Vous commandez sur le site comme tout client, aux prix affichés sur les fiches, et vous réglez par mandat administratif, sur bon de commande, sans carte bancaire.
Voici comment cela se passe, étape par étape.
Créez votre compte de collectivité. À la création du compte, ou plus tard dans « Mon compte », choisissez le type « Collectivité ou établissement public », puis indiquez la raison sociale et le SIRET de votre établissement. Le site consulte l'annuaire public des entreprises : quand il reconnaît votre organisme comme personne morale de droit public, le paiement par mandat administratif vous est proposé. Si l'annuaire ne le reconnaît pas, écrivez-nous : nous pouvons l'ouvrir pour votre compte.
Commandez comme tout client. Configurez vos produits, ajoutez-les au panier, choisissez la livraison. Au moment du paiement, choisissez « Mandat administratif ».
Joignez votre bon de commande. Déposez-le au paiement, en PDF ou en image, avec son numéro s'il en a un (facultatif). Pas encore signé ? Cochez la case prévue : vous le déposerez ensuite depuis votre espace client, sur la page de la commande, sous 5 jours.
La fabrication démarre à la validation. Nous vérifions votre bon de commande. La fabrication démarre dès sa validation et, si vous avez demandé un BAT, dès votre BAT validé. Vous suivez chaque étape sur la page de la commande, dans votre espace client.
La facture, à l'expédition. À l'expédition, votre facture est déposée sur Chorus Pro, payable à 30 jours.
Si le bon de commande est refusé. Nous vous prévenons par e-mail, avec le motif. Déposez un bon de commande corrigé depuis la page de la commande, ou réglez la commande par carte ou par virement : votre prix est réservé.
Pour un produit du catalogue, le prix de chaque quantité et de chaque délai s'affiche sur sa fiche.
Pour une quantité, un support ou une finition qui ne sont pas sur le site, demandez un devis : décrivez le produit, la quantité, le format, le papier, les finitions et le délai souhaité, et joignez un fichier ou une maquette si vous en avez une. Réponse sous un jour ouvré.
Oui. Le mandat administratif est proposé à un compte de type « Collectivité ou établissement public » que l'annuaire public des entreprises reconnaît comme personne morale de droit public, ou à un compte pour lequel nous l'avons ouvert. Une commande passée sans compte se règle par un autre moyen de paiement.
Oui. Au paiement, cochez la case « Je n’ai pas mon bon de commande sous la main », puis déposez-le depuis la page de la commande, dans votre espace client, sous 5 jours. La fabrication démarre à sa validation.
À l'expédition de la commande : votre facture est déposée sur Chorus Pro, payable à 30 jours.
Nous vous prévenons par e-mail, avec le motif du refus. Vous déposez un bon de commande corrigé depuis la page de la commande, ou vous réglez par carte ou par virement : votre prix est réservé.
Oui, en acceptant le devis depuis votre compte de collectivité : c'est la même démarche, mandat administratif au paiement et bon de commande à joindre.
Une question sur votre compte ou sur un bon de commande ? Appelez l'atelier aux horaires d'ouverture, ou écrivez-nous.
Nous contacterNote des avis clients : 8,4 sur 10, 730 avis
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